Política de Cambios y Devoluciones

En Hanqa nos preocupamos por tu satisfacción y por garantizar productos seguros, efectivos y de alta calidad. Por ello, cada pedido es cuidadosamente revisado antes de ser enviado.

✅ CAMBIOS DE PRODUCTO

Si el producto recibido presenta algún desperfecto o no corresponde al solicitado, puedes solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:

• Dispones de hasta 7 días desde la recepción del pedido para iniciar el proceso.
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
• No se aceptarán cambios si el producto ha sido usado, manipulado incorrectamente o presenta daños por parte del cliente.
• El cambio debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción, en nuestras oficinas.

📩 Para solicitar un cambio, escríbenos a hanqa@naturalcentric.pe.
📱 También puedes comunicarte con nosotros al WhatsApp +51 937 559 610 (en horario de oficina).
Es importante que nos expliques el motivo del cambio e incluyas evidencia (como fotos). Espera nuestra confirmación antes de realizar cualquier envío.

 

🚫 DEVOLUCIONES

Por razones de seguridad, calidad y control sanitario, no aceptamos devoluciones ni reembolsos.
No se aceptan devoluciones por:

• Cambio de opinión.
• Error del cliente al elegir el producto.
• Preferencias personales como textura, color, aroma u otros aspectos subjetivos.

 

⚠️ PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

En caso de recibir un producto en mal estado, dañado o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción para evaluar el caso.

📩 Escríbenos a hanqa@naturalcentric.pe incluyendo una imagen clara del producto afectado.
📱 También puedes comunicarte por WhatsApp al +51 937 559 610 (en horario de oficina).

💬 ¿Dudas o necesitas ayuda?

📧 Correo: hanqa@naturalcentric.pe
📱 WhatsApp: +51 937 559 610 (lunes a viernes, horario de oficina)

 

En Hanqa, cada producto está formulado con amor, ciencia y un compromiso profundo con tu bienestar.
Gracias por confiar en nosotros 🌿