Política de Envíos

1. ¿Cómo comprar en la web?

El proceso de compra es el siguiente:

Escoge los productos que deseas en www.hanqa.pe Luego dale click al botón “ADD TO CART”. Si no tienes cuenta crea una poniendo tus datos para que podamos hacer el envío, además al registrarte gozarás de mayores beneficios.

Puedes pagar con tarjeta, yape o transferencia a la cuenta bancaria de Natural Centric SAC. Si escoges transferencia o yape, deberás enviar el voucher con la foto del voucher como constancia del pago a hanqa@naturalcentric.pe o escribir al Whatsapp +51 937 559 610.

2. Métodos de envío:

📦 Envío Delivery – Lima Metropolitana
Una vez confirmado tu pago, el costo y el tiempo de entrega dependen de la zona de destino.
Realizamos envíos los días lunes, miércoles y viernes.

• Si haces tu pedido en uno de esos días, se enviará el mismo día.
• Si lo haces fuera de esos días, se enviará el siguiente día hábil disponible.

✨ Realizamos envío gratuito en Lima Metropolitana Zona 1 y 2  por compras mayores a S/ 70.

🗓️ No realizamos envíos domingos ni feriados. Durante temporadas de alta demanda, los tiempos pueden extenderse ligeramente.

• S/ 7 – Lima Metropolitana Zona 1 (Tiempo estimado de entrega 2 a 3 días hábiles)
  San Isidro, San Borja, Pueblo Libre, Miraflores, Magdalena del Mar, Lince, Jesús María, La Victoria, Breña, Cercado de Lima.
• S/ 10 – Lima Metropolitana  Zona 2 (Tiempo estimado de entrega 2 a 4 días hábiles)
  Barranco, Chorrillos, La Molina, Santa Anita, Rimac, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo.
• S/ 15 – Lima Metropolitana  Zona 3 (Tiempo estimado de entrega 3 a 5 días hábiles)
  Carabayllo, El Agustino, Independencia, Los Olivos, Ate Vitarte, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Martin de Porres, Villa el Salvador, Villa María del Triunfo.
• S/ 15 – Lima Provincias  Zona 4 (Tiempo estimado de entrega 3 a 5 días hábiles)
  Callao, Carmen de la Legua, Bellavista, La Perla, La Punta, Mi Perú, Ventanilla, Lurigancho-Chosica, Ancón, Chaclacayo, Cieneguilla, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, Ate Huaycán, Puente Piedra, San Bartolo, Canta, Barranca, Huarochirí.

 

3. Para Provincia:

Envíos a nivel nacional

Entregamos envíos a través de  Olva Courier o shalom 3 veces por semana ( Lunes, Miércoles y Viernes )

Una vez entregado tu pedido a la agencia recibirás un correo de que tu pedido está en camino y podrás solicitar tu número de Tracking al día siguiente.

Los tiempos de entrega de la agencia son de 3 a 5 días hábiles, una vez recibas el correo que tu pedido está en camino.

Entregamos en la puerta de tu casa o puedes solicitar que sea enviado a la agencia de tu Ciudad.

PEDIDOS Y PRODUCTOS

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Hanqa solo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje al e-mail hanqa@naturalcentric.pe o escribir al Whatsapp +51 937 559 610, y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.

¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has comprado, ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje al e-mail hanqa@naturalcentric.pe o escribir al Whatsapp +51 937 559 610.

¿Qué debo hacer si no me llega un producto?

Si en alguna ocasión, por error, no te llega un producto que has comprado, ponte en contacto con nosotros de inmediato el mismo día de recibido tu compra con una foto de evidencia a nuestro número de WhatsApp +51937559610 o enviándonos un mensaje al e-mail hanqa@naturalcentric.pe.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) a nivel nacional.

Si es para Provincia, también puedes indicarnos que lo recogerás en la agencia de Olva Courier o shalom de tu localidad.

¿La ciudad de entrega puede ser diferente al de la compra?

Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú.